الشروط والأحكام

SamiBizConsult اسم تجاري لخدمات استشارية مهنية تقدم عن بعد للأفراد، ورواد الأعمال، وأصحاب المنشآت والشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية.

الاسم التجاري

SamiBizConsult

المالك

سامي حمد المحيميد

يقدم هذا الموقع ثلاث خدمات مدفوعة، ولكل خدمة نطاق ومخرج محدد.

أولا: تحليل الفكرة

جلسة مباشرة قصيرة حول فكرة واحدة، وتشمل:

• جلسة مباشرة مدتها 30 دقيقة، تعقد عن بعد.
• قراءة الفكرة وتحديد الافتراضات التي تقوم عليها.
• تحديد أبرز ما قد يعيق تنفيذها.
• مستند تحليل مختصر يلخص ما نوقش في الجلسة، يسلم خلال 3 أيام عمل من تاريخ الجلسة.

لا تشمل هذه الخدمة دراسة موسعة ولا تقريرا تفصيليا، ولا يترتب عليها التزام بأي عمل لاحق من أي من الطرفين.

ثانيا: جلسة التشخيص التنفيذي

جلسة مباشرة حول مشكلة واحدة أو قرار واحد يحتاج إلى وضوح، وتشمل:

• جلسة تشخيص تنفيذي مباشرة.
• مدة الجلسة: 90 دقيقة.
• تعقد الجلسة عن بعد لجميع المدن، ويمكن عقدها حضوريا في مدينة الرياض دون تكلفة إضافية.
• يحضرها صاحب المنشأة أو صاحب القرار، أو من يملك صلاحية اتخاذ القرار وتنفيذ التوصيات.
• مراجعة الوضع الحالي والمعلومات المتاحة.
• تقرير تشخيص تنفيذي مخصص للحالة.
• يسلم التقرير خلال 5 أيام عمل من تاريخ الجلسة.

يتضمن التقرير:

• التشخيص وقراءة الحالة.
• أبرز الملاحظات التي ظهرت أثناء التحليل.
• الأولويات مرتبة حسب أثرها.
• الخطوات العملية المقترحة للتنفيذ.

قد تشمل الجلسة موضوعات مثل تطوير الأعمال، والتخطيط واتخاذ القرارات، ومراجعة فكرة مشروع أو فرصة تجارية، وتحسين العمليات وأساليب العمل، وتحسين تجربة العميل، ومناقشة تحديات النمو والتوسع، ومراجعة خطط أو مبادرات العمل.

ثالثا: كيف يراك عميلك فعلا (العميل السري)

زيارة ميدانية واحدة لمنشأة العميل يقوم بها مقدم الخدمة بصفة عميل عادي، وتشمل:

• زيارة واحدة لفرع واحد يحدده العميل.
• رصد تجربة العميل كما تقدم فعلا: الاستقبال، ومدة الانتظار، وطريقة العرض، وإتمام الطلب.
• توثيق الفرق بين ما تفترض المنشأة أنه يحدث وما يحدث فعلا.
• تقرير مفصل عن الزيارة يسلم خلال 5 أيام عمل من تاريخ الزيارة.

نطاق التغطية: مدينة الرياض، وخارجها حسب الاتفاق على تكاليف التنقل قبل تأكيد الحجز.

لا يتاح في هذه الخدمة حجز ذاتي للموعد. وبعد إتمام الدفع يتواصل مقدم الخدمة مع العميل خلال يوم عمل واحد لتنسيق تفاصيل الزيارة وتحديد تاريخها والفرع المشمول بها.

تعتمد قيمة هذه الخدمة على أن تكون الزيارة غير معلومة مسبقا لدى العاملين في المنشأة. ويلتزم العميل بعدم إبلاغهم بموعدها أو بطبيعتها. وإذا تعذر تنفيذ الزيارة بصفة عميل عادي لسبب يعود إلى العميل، تعد الزيارة منفذة.

تظهر تفاصيل كل خدمة وسعرها للعميل قبل إتمام الدفع. كما يقدم مقدم الخدمة خدمات استشارية مخصصة يتفق على نطاقها في عرض سعر مستقل، وفق البند السابع.

أسعار الخدمات المدفوعة:

تحليل الفكرة

500 ريال سعودي

جلسة التشخيص التنفيذي

5,000 ريال سعودي

كيف يراك عميلك فعلا (العميل السري)

1,500 ريال سعودي للزيارة الواحدة

مقدم الخدمة غير مسجل حاليا في ضريبة القيمة المضافة، ولذلك لا تضاف ضريبة قيمة مضافة إلى السعر حاليا.

تحدد أسعار الخدمات الأخرى من خلال عرض سعر مستقل بحسب نطاق العمل والمدة والتعقيد. ويظهر للعميل المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه قبل تأكيد عملية الشراء.

لا تشمل الرسوم أي أعمال أو اجتماعات أو مخرجات إضافية لم تذكر في وصف الخدمة أو عرض السعر. وإذا طلب العميل توسيع نطاق العمل، يراجع الطلب ويحدد أثره على السعر والمدة، ويرسل عرض سعر إضافي، ولا يبدأ العمل الإضافي قبل موافقة العميل عليه.

في جلسة تحليل الفكرة وجلسة التشخيص التنفيذي، يسبق الدفع اختيار الموعد، ويتم تأكيد الموعد بعد إتمام عملية الدفع واختياره. أما خدمة العميل السري فلا يتاح فيها حجز ذاتي، ويحدد تاريخ الزيارة بالاتفاق بين الطرفين بعد إتمام الدفع.

قبل إتمام عملية الدفع توضح المعلومات التالية: وصف الخدمة، والسعر المستحق، ونطاق العمل عند وجود مشروع مخصص، وموعد الجلسة أو المدة المتوقعة للتنفيذ، والمخرجات المتفق عليها، وعدد الاجتماعات عند وجودها، وأي متطلبات يجب أن يقدمها العميل.

يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

• إدخال بيانات التواصل بصورة صحيحة.
• اختيار الموعد المناسب.
• الحضور في الوقت المحدد.
• تقديم المعلومات اللازمة قبل الجلسة.
• التأكد من توفر اتصال مناسب بالإنترنت وبرنامج الاجتماع المستخدم.

وفي خدمة العميل السري يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

• تحديد الفرع المشمول بالزيارة وعنوانه وأوقات عمله.
• بيان أي قيود على الدخول أو التصوير أو الشراء.
• عدم إبلاغ العاملين بموعد الزيارة أو بطبيعتها.

• يمكن للعميل طلب تغيير موعد الجلسة بشرط إرسال الطلب قبل موعدها بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
• يسمح بإعادة جدولة الجلسة مرة واحدة دون رسوم إضافية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• تتم إعادة الجدولة حسب المواعيد المتاحة.
• الطلبات التي تصل قبل الموعد بأقل من 24 ساعة تخضع لتقدير مقدم الخدمة وتوفر المواعيد.

تسري القواعد أعلاه على جلسة تحليل الفكرة وجلسة التشخيص التنفيذي. وفي خدمة العميل السري، يمكن تغيير تاريخ الزيارة المتفق عليه بطلب يرسل قبل التاريخ المحدد بمدة لا تقل عن 24 ساعة، ومرة واحدة دون رسوم إضافية.

يرسل طلب إعادة الجدولة إلى info@SamiBizConsult.com.

• يمكن للعميل طلب إلغاء الجلسة أو الزيارة واسترجاع المبلغ إذا أرسل الطلب قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
• قد تخصم من المبلغ المسترجع رسوم بوابة الدفع أو الرسوم البنكية الفعلية غير القابلة للاسترداد، إن وجدت.
• إذا كان طلب الإلغاء قبل الموعد المحدد بأقل من 24 ساعة، فلا يكون المبلغ قابلا للاسترجاع، ويمكن النظر في إعادة الجدولة حسب الظروف والمواعيد المتاحة.
• إذا لم يحضر العميل الجلسة في موعدها المحدد، ولم يرسل طلب إعادة الجدولة أو الإلغاء قبل الموعد بمدة لا تقل عن 24 ساعة، تعد الجلسة منفذة ولا يستحق العميل استرجاع المبلغ.
• إذا تعذر تقديم الجلسة أو الخدمة من جانب SamiBizConsult، يتاح للعميل تحديد موعد بديل مناسب أو استرجاع كامل المبلغ المدفوع عن الخدمة التي لم تقدم.
• لا تسترجع المبالغ بعد تقديم الجلسة أو تنفيذ الخدمة المتفق عليها.
• في خدمة العميل السري، وقبل الاتفاق على تاريخ الزيارة، يمكن للعميل طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ كاملا بعد خصم أي رسوم دفع فعلية غير قابلة للاسترداد.
• وبعد الاتفاق على تاريخ الزيارة، تطبق مدة الـ 24 ساعة نفسها المطبقة على الجلسات.
• لا يسترجع المبلغ بعد تنفيذ الزيارة، سواء سلم التقرير أو كان قيد الإعداد.
• إذا تعذر تنفيذ الزيارة لسبب يعود إلى العميل، مثل إغلاق الفرع في وقته المعلن، أو منع الدخول، أو إبلاغ العاملين بالزيارة مسبقا، تعد الزيارة منفذة ولا يسترجع المبلغ.

تفاصيل الحالات المشمولة وغير المشمولة، وطريقة تقديم الطلب، ومدة الرد، موضحة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

تقدم خدمات استشارية مخصصة للأفراد والمنشآت بحسب احتياج كل عميل. ولا يوجد سعر ثابت لهذه الخدمات؛ إذ يحدد السعر بعد مراجعة طلب العميل ويعتمد على نطاق العمل، ومدة المشروع، ومستوى التعقيد، وعدد الاجتماعات، وحجم المعلومات والوثائق المطلوب مراجعتها، وطبيعة المخرجات المطلوبة، والوقت والجهد المتوقعين لتنفيذ الخدمة.

يقدم للعميل عرض سعر مستقل قبل الدفع يوضح نطاق العمل، والمدة، والمخرجات، والتكلفة، وآلية السداد. وتحدد شروط الإلغاء في عرض السعر أو اتفاقية الخدمة الخاصة بكل مشروع. وعند عدم وجود نص خاص، تطبق الأحكام التالية:

• يمكن إلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها.
• يعاد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم دفع فعلية غير قابلة للاسترداد.
• بعد بدء التنفيذ، تحتسب قيمة الأعمال التي أنجزت حتى تاريخ الإلغاء.
• لا تسترجع قيمة المراحل أو المخرجات التي تم تنفيذها أو تسليمها.
• يعاد للعميل المبلغ المتبقي، إن وجد، عن الأعمال التي لم يبدأ تنفيذها.

وعندما تنفذ الخدمة على مراحل، يوضح عرض السعر قيمة كل مرحلة، وتعد دفعة المرحلة مستحقة عند بدء العمل عليها، وتسلم للعميل الأعمال المكتملة التي دفع قيمتها.

تمثل الآراء والتوصيات المقدمة اجتهادا مهنيا مبنيا على المعلومات المتاحة وقت تقديم الخدمة.

لا تتضمن الخدمة ضمان تحقيق نتائج مالية أو تجارية محددة. ويبقى العميل مسؤولا عن قراراته وعن تنفيذ ما يختار الأخذ به من التوصيات، وعن التحقق من ملاءمتها لظروف منشأته.

• تعامل معلومات العميل بسرية، في حدود ما تسمح به الأنظمة المطبقة وما تقتضيه الاستعانة بمقدمي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية.
• المخرجات والتقارير المعدة لعميل محدد مخصصة لاستخدام ذلك العميل.
• يجوز للعميل استخدام المخرجات المسلمة إليه داخل منشأته لأغراضه الخاصة.
• يحتفظ SamiBizConsult بملكية منهجياته العامة ونماذجه وأدواته والمواد التي كانت لديه قبل تقديم الخدمة، ولا ينشئ تسليم المخرجات نقلا لملكيتها.

الخدمة استشارة أعمال مهنية، وليست أيا مما يلي ما لم يتفق عليه بصورة مستقلة مع جهة مؤهلة ومرخصة:

• استشارة قانونية.
• استشارة ضريبية.
• مراجعة أو تدقيق محاسبي.
• توصية استثمارية.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

للاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو الدفع أو الإلغاء أو الاسترجاع:

البريد الإلكتروني

info@SamiBizConsult.com

المالك

سامي حمد المحيميد